Conditions
Ekinox est un service payant d’assistance par IA pour Windows 11, disponible en français et en anglais. Aucun accès IA gratuit ou essai gratuit n’est inclus.
Abonnements
Personnel : 29 € TTC par mois pour un utilisateur et 1 000 crédits IA mensuels. Professionnel : 249 € HT par mois pour trois utilisateurs et 6 000 crédits IA mensuels communs. Entreprise : 990 € HT par mois pour dix utilisateurs et 20 000 crédits IA mensuels communs. Les formules annuelles sont facturées respectivement 290 € TTC, 2 490 € HT et 9 900 € HT par an. Les taxes applicables sont présentées avant paiement.
Utilisateurs nominatifs
Une place correspond à un utilisateur identifié dans l’espace. Cet utilisateur peut utiliser ses propres ordinateurs compatibles. Le partage des identifiants entre plusieurs personnes est interdit. Le nombre de membres est contrôlé par le service.
Enveloppe IA
Les crédits couvrent le volume de traitement de la voix et des réponses. Le décompte dépend des éléments traités et du volume de réponse. L’application affiche le solde. Les crédits sont renouvelés mensuellement et ne sont pas reportés. Aucun dépassement n’est facturé automatiquement. Une demande peut être refusée si le solde est insuffisant pour réserver son traitement ; la part non consommée est restituée après traitement.
Conditions pour les organisations
Vendeur et champ du contrat
Ces conditions s’appliquent aux achats professionnels des offres Professionnel et Entreprise. Le vendeur est Alexandre Le Corre, entrepreneur individuel, SIREN 842 701 443, 12 rue du Grand Pré, 49124 Saint-Barthélemy-d’Anjou, France. Contact : contact@gamekin.app, objet « Ekinox ». La personne qui souscrit doit pouvoir engager son organisation.
Commande et activation
Avant paiement, vous choisissez le forfait et la périodicité, relisez le prix et les taxes, puis acceptez ces conditions. Le paiement est traité par Stripe. Les droits IA sont activés après confirmation du paiement et de son rattachement à votre espace Ekinox. Un compte seul ne donne aucun crédit gratuit. Conservez la confirmation de commande et les factures disponibles dans votre espace de facturation.
Durée et renouvellement
L’abonnement est payé d’avance pour un mois ou un an et se renouvelle automatiquement pour la même durée, au tarif accepté. Les crédits des abonnements annuels se renouvellent chaque mois. Une modification de tarif s’applique à une échéance future après information préalable ; vous pouvez résilier avant son application.
Paiement et changements de formule
Les prix professionnels sont exprimés en euros hors taxes. Les taxes et ajustements éventuels sont affichés avant validation dans Stripe. Aucun escompte n’est accordé pour paiement anticipé. En cas de retard de paiement professionnel, les pénalités courent sans rappel à compter de l’échéance : taux de refinancement de la BCE applicable au semestre, majoré de dix points, sans être inférieur au minimum légal, et indemnité forfaitaire de recouvrement de 40 €. Aucun dépassement IA n’est facturé automatiquement.
Résiliation
Le propriétaire peut demander la résiliation depuis Abonnement, puis Gérer l’abonnement. Elle prend effet à la fin de la période déjà payée, selon la confirmation Stripe. Les crédits non consommés expirent et ne sont pas remboursés au prorata, sauf obligation légale ou accord particulier. Un impayé peut suspendre l’accès IA ; sa régularisation ne recrée pas les crédits déjà consommés. Une difficulté de facturation peut être signalée au contact ci-dessus.
Usage et disponibilité
Le service nécessite Windows 11 compatible et Internet. La disponibilité des fournisseurs, des logiciels, de leurs contrôles d’accessibilité et de leurs autorisations peut limiter une tâche. Aucune compatibilité universelle, disponibilité continue, prestation sur mesure ou garantie SLA n’est incluse. Les opérations de maintenance ou incidents peuvent interrompre le service. Vous restez responsable des droits sur les informations confiées et de la vérification des résultats et actions.
Responsabilité et réclamations
Chaque partie répond des dommages qui lui sont imputables selon le droit applicable. Les limites techniques et les erreurs possibles de l’IA ne suppriment pas les obligations légales du vendeur. Pour une réclamation, écrivez au contact Ekinox afin de rechercher une solution amiable. Le contrat est soumis au droit français, sous réserve des règles impératives applicables ; les juridictions compétentes sont déterminées par le droit commun.
Annexe : données professionnelles
Rôles, objet et instructions
Pour les données professionnelles confiées au service, votre organisation est responsable du traitement et Alexandre Le Corre agit comme sous-traitant. L’objet est de fournir l’assistance demandée pendant l’abonnement : lecture, analyse et préparation de contenus ou actions autorisés. Les instructions sont le contrat, les règles de l’espace et les demandes de vos utilisateurs habilités. Un texte présent dans un document ou à l’écran ne donne pas de nouvelle autorisation.
Données et personnes concernées
Selon vos choix : contenus de documents, messages, contacts, captures de fenêtre et audio, pouvant concerner vos employés, clients, fournisseurs et interlocuteurs. Ne transmettez que les données nécessaires et licitement accessibles. Les données sensibles soumises à un régime particulier ou à des contraintes sectorielles demandent un accord et une vérification adaptés avant traitement. Les comptes et pièces de facturation relèvent séparément des finalités propres de l’éditeur décrites dans la confidentialité.
Protection et intervenants
Accès limités aux personnes habilitées et tenues à la confidentialité ; HTTPS, séparation des espaces, chiffrement Windows local et chiffrement des identifiants de connexion côté serveur. Les prestataires utilisés sont Fly.io (API à Paris), Supabase (comptes et données d’espace à Paris) et Google Cloud (Vertex AI, point d’accès multirégion UE). Leur portée et les limites de conservation sont précisées dans la politique de confidentialité. Les outils que vous connectez restent soumis à leurs propres accords. Aucun hébergement exclusivement européen ni conservation nulle n’est garanti.
Assistance et incidents
L’éditeur vous aide, selon les informations et moyens dont il dispose, à traiter les demandes de droits, analyses d’impact, exigences de sécurité et incidents concernant ce service. Il vous informe d’une violation de données dans les meilleurs délais après en avoir connaissance et d’une instruction qu’il estime contraire au droit des données. Il tient à disposition les informations nécessaires pour documenter ses obligations et permettre une vérification raisonnable, en protégeant les autres clients et les secrets de sécurité.
Évolution des prestataires et transferts
Vous autorisez les prestataires décrits pour fournir ce service. Tout ajout ou remplacement d’un prestataire traitant vos contenus vous est communiqué préalablement, avec trente jours pour formuler une objection motivée relative aux données. Si aucune solution adaptée n’est possible, vous pouvez mettre fin au service concerné et demander le remboursement de sa période prépayée non fournie. Les transferts soumis au RGPD doivent s’appuyer sur les garanties applicables ; contactez l’éditeur avant de confier des données soumises à une exigence spécifique.
Fin du traitement
Vous pouvez retirer les documents et connexions et exporter les données proposées dans l’application. Les captures et audios ne sont pas conservés par l’API ; les reçus chiffrés d’exécution sont purgés après 24 heures, les tentatives OAuth expirées après dix minutes, par un traitement horaire. Le retrait d’une connexion supprime ses identifiants et reçus Ekinox. Les conversations restent sur vos postes selon la durée choisie. À la fin du service, demandez la suppression des données d’espace restantes ; les pièces et données que la loi impose de conserver sont limitées à cette obligation.
Particuliers : rétractation et réclamations
Pour une souscription à distance, le consommateur peut demander sa rétractation dans les quatorze jours suivant la conclusion du contrat, sans motif, par email à contact@gamekin.app ou à l’adresse de l’éditeur. Indiquez votre nom, l’email du compte, la date de commande et votre décision de vous rétracter. Aucune renonciation générale à ce droit n’est demandée. Après une demande recevable, l’abonnement est arrêté et le remboursement intervient dans les quatorze jours, sur le moyen de paiement initial.
Modèle : « Je vous notifie ma rétractation du contrat d’abonnement Ekinox conclu le [date], pour le compte [email]. Nom, adresse, date. » Pour toute réclamation, contactez d’abord l’éditeur. Les ventes aux particuliers restent fermées jusqu’à la publication des coordonnées du médiateur de la consommation compétent et à la validation du parcours de rétractation en ligne.
Utilisation et limites
Les réponses peuvent comporter des erreurs. Vérifiez les informations et résultats importants, notamment administratifs, fiscaux, financiers ou juridiques. L’assistant ne remplace pas un professionnel qualifié. Le contrôle de l’ordinateur reste limité aux fonctions disponibles, à la fenêtre choisie et aux propositions que vous autorisez. Une autorisation de lecture ne vaut pas autorisation de manipulation.
Gestion du contrat
Le paiement, le renouvellement et la résiliation sont gérés avec Stripe. Vous pouvez accéder à la gestion de votre abonnement depuis l’application. Les conditions professionnelles et l’annexe de traitement ci-dessus s’appliquent aux organisations. L’ouverture commerciale reste soumise à la validation du paiement, des emails et du paquet Windows distribué.
Version du document : 2026-10-17
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